☆　磨かれる　☆

数年前からお付き合いのある『ある販売店』様。
ううん。。。いや
お付き合いさせていただいている・・・
と言わなくちゃならないほど
大変、お世話になっている『あるお店』。

『お店』というと小さい店を想像するかもしれませんが
いいえ。。。とんでもありません。
いくつも店舗を構える大きなグループ企業です。

その『お店』のひとつに、お買い物に寄ってみました。
わざわざじゃなくて、
ヤマセツは『そのお店』が好きなので、
わりとよく、寄るんですね。

さて、その『お店』。
数年前に従業員さんのマナー研修をさせていただきました。
それがご縁で、お付き合いが始まったのですが、
それまで本格的な研修を受けたことが無いという
従業員さんがほとんどでした。
それだけに、皆さんとても真面目に素直に
熱心に受講して下さったことをよく覚えています。

『お店』に寄ると、時々店長さんにも出会うのですが

　　◆　なかなか思うようになりませんわぁ・・・。
　　◆　どうしたら、徹底できるでしょうかねぇ・・・。
　　◆　なんか、良いアイデアありませんかぁ・・・。

と、立ち話ながら相談されることがありました。

そんな風に『そのお店』では
店長さん以下、マネージャーさん達が
本当に真剣にあれこれ苦心しながら
様々なことに取り組まれていました。

　　■　自ら率先して声を出す。
　　■　笑顔で元気な挨拶をする。
　　■　店中を気を配りながらキビキビ歩く。

そんな小さなことばかりですが、
その小さな努力の積み重ねの結果、
その気合が、従業員の皆さんに広がり、
少しずつ定着していくのが分かりました。

　　☆　すると不思議、どんどんお客様が来る。
　　☆　当然、売上が上がる。
　　☆　他社・他店からの見学の人もくる。
　　☆　メディアにも取り上げられる等々。

『すごいお店』になり、どんどん成長を遂げていくんですね。

そして今日・・・立ち寄った『お店』

やっぱり何かが大きく変わっているのを感じました。
従業員さん、一人一人が”生き生き”してるんです。

”人の目のシャワー”をバシャバシャ浴びて
人がどんどんきれいになるように
このお店の従業員さん達も、どんどん”磨かれて”いって、
ピカピカに光輝いているんですね。

『やりなさい！』と言われるからやるのではなく
『自らの意志』で、やる気になってやるから
どんどん良くなっていくんだなァと
そのお店の従業員さん達を見て、実感しました。

すばらしい進化を見せてくれた
従業員さん達に感謝！
勿論、店長・マネージャーさん達にも感謝です。

　　　『ありがとうございました！』☆☆☆