☆　心を掴む　☆

新入社員研修シリーズを一休みして・・・

昨日実施した
『若手の営業マンさん達のビジネスマナー研修』について
お話したいと思います。
営業マンさんと言いましたが、実は、受講生の半分は女性でした。
最近では、我が社と同じように女性の営業担当者さんが
随分増えましたね。

そして今回の営業パーソンさん達は、
企業訪問というよりは、
個人のお宅を訪問する方が多い営業スタイル。

ここで、あえて言うのもなんですが・・・
実はヤマセツも一応、バリバリの？？？営業パーソンなんですぅ。
　（「コラー！嘘付けぇー。お前はハリハリだろう！！」ていう、
　　　上司の声が聞こえてきそう・・・です。ドキドキ）

我が社の場合、訪問先は企業が前提ですから
個人のお宅を訪問する事は殆どありませんが
ヤマセツ、かつて・・・前職では
ハウスメーカーの営業チームにおりました。
ですから、個人のお宅にお邪魔することが中心でした。
もう遠い遠い昔の話しですから、今とは営業スタイルが
全く違っているんだろうなぁと思いますが
ヤマセツもまだまぁだ若くて可愛かった？頃ですからねぇ
お客様に随分可愛がっていただいた、
良い思い出ばかり♪が記憶に残っています。

さてさて昨日の営業パーソンさん達は、
個人のお宅に訪問するからこその悩みをたくさん抱えていました。

　■　飛び込みであれば
　　・・・　スムーズに受け入れてもらえるか？

　■　アポイントメントがある場合なら
　　・・・　様々な礼儀作法について、これでいいのか？

ということですね。

約束があってもなくても
個人のお宅にスムーズに受け入れてもらうために
大切なことは・・・
当たり前のようですが
やはり『きちんとした挨拶』と『笑顔』につきると思います。

初対面の人を自宅に招き入れるということは
どんなにのんびりした田舎であっても
お互いに緊張を強いられることだと思います。

ここで思い出して下さい。
＜メラビアンの法則＞
第一印象の重要なポイント。
『挨拶』と『笑顔』をお忘れなく！ですね。

昨日の研修の受講生の皆さん。若手の営業パーソンさん達は
皆さん素晴らしい『笑顔』の持ち主でした。
皆さんとてもフレンドリーで、素敵な笑顔の方ばかり☆☆ピカピカ・キラキラ
これはさすが！営業魂１００％全開でしたね。

しかし、ここから先が悩みの種。
訪問先での『礼儀作法』という
大きな壁が待ち構えています。
昔ほど和室が多くなくなったとは言え
日本の住宅では、まだまだ
玄関で靴を脱いで上がり、正座をして、お茶を飲む。
というようなシチュエーションがたくさんあります。

さぁ・・・あなたならどうしますか？

あらためて考えるとちょっと難しいかもしれませんねぇ。

さて、この続きはまた明日。
お作法について簡単にご説明させていただきます。

では、続きをお楽しみに☆☆☆