☆　孟特訓　☆

今年もＮＴＴ電話応対コンクールの季節がやってきました。
我が社では毎年、新人達が参加します。

このコンクールは、全国の企業・諸団体の社員・職員の皆さんが
参加し、電話応対の腕を競います。

毎年様々な課題に取り組みますが
今年の課題は・・・

　■　愛知トラベルの社員になり、お客様のクレームに対応し
　　　 よりよい改善策を提案します。

　■　お客様に自社の旅行プランをプレゼンテーションします。

　■　お客様との友好な関係を作り、感じよく電話を終わります。

という内容です。

地元の地区大会を突破すると、次は県大会に進みます。
県大会で優勝すると、最後はいよいよ全国大会です。

今年の全国大会は１１月１７日に愛知県で行われます。
＜・・・愛知で実施されるので『愛知トラベル』なわけです。＞

参加者達はコンクールの主旨を理解し、スクリプトを作成します。

スクリプトは、お客様役の台詞が４つだけ決まっていて
それにあわせて、社員の台詞を考え、３分以内にまとめます。

スクリプトができれば、あとは、愛知トラベルの社員になりきり
感情を込めて練習を繰り返します。

我が社の新人君達も夏休み前からトレーニングがスタートしました。
　＜実は・・・我が社の場合、1年間に採用された人が対象なので
　 　中途採用のベテラン社員も含まれます。＞

多忙な営業活動の中で、『ヤマセツの孟特訓』を受けます。
とても大変なことですが、これが我が社の新人登竜門です。

　●　笑いながら
　●　泣きながら
　●　悔しさに歯軋りしながら
　●　汗を流しながら
　●　先輩に叱咤激励されながら

全国大会目指して頑張ります。

結果も大事ですが、努力することが大切です。
共に努力すること・一緒に頑張ることが、重要です。

♪♪　歯をくいしばり、ついてきてくれる新人君たちに
　　　　　感謝の気持ちを込めて
　　　　　　　『ありがとうございます。』　♪♪♪